你的父亲
约翰·皮尔庞特·摩根
第9封信　说“谢谢”越频繁，越容易成功
恰当地运用礼貌，可以大大提高员工的工作士气，以及公司的营运效率。用客气的方式要求别人做事，比以命令的方式，更容易使人接受。
亲爱的小约翰：
在这封信里，我想和你谈一谈有关礼貌和爱的话题。礼貌和说话艺术具有强大实用性，学习这些知识只需一两周的时间，但是它们在你生活和事业上给予的帮助却是重要而久远的。然而一个令人遗憾的事实是，大多数人都缺乏这两种东西。
听说你要为公司聘请一位销售员，不知道你现在有没有确定合适的人选？我知道，你对选拔人才一向颇为严格，我也是如此，对别人我不会轻易产生好感，所以我能理解你的想法。不过我想，生活中平常很少有人会刻意研究要如何给别人留下好印象，因为他们并不知道它的重要性。
在我看来，成功人士除了具备学识以外，礼貌也是必不可少的。礼貌的重要性仅次于学识，但是企业界的大部分人士只重视学识。威坎侯先生创立了两所大学，即艾切斯特大学和新大学，他们以“礼貌造就崇高的品格”作为宗旨。我认为这个口号对教育界非常适合，学识和品行对一个人是同等重要的，二者缺一不可。遗憾的是，即使教育界也很少有人认识到这一点。