你的父亲
约翰·皮尔庞特·摩根
第9封信 说“谢谢”越频繁,越容易成功
恰当地运用礼貌,可以大大提高员工的工作士气,以及公司的营运效率。用客气的方式要求别人做事,比以命令的方式,更容易使人接受。
亲爱的小约翰:
在这封信里,我想和你谈一谈有关礼貌和爱的话题。礼貌和说话艺术具有强大实用性,学习这些知识只需一两周的时间,但是它们在你生活和事业上给予的帮助却是重要而久远的。然而一个令人遗憾的事实是,大多数人都缺乏这两种东西。
听说你要为公司聘请一位销售员,不知道你现在有没有确定合适的人选?我知道,你对选拔人才一向颇为严格,我也是如此,对别人我不会轻易产生好感,所以我能理解你的想法。不过我想,生活中平常很少有人会刻意研究要如何给别人留下好印象,因为他们并不知道它的重要性。
在我看来,成功人士除了具备学识以外,礼貌也是必不可少的。礼貌的重要性仅次于学识,但是企业界的大部分人士只重视学识。威坎侯先生创立了两所大学,即艾切斯特大学和新大学,他们以“礼貌造就崇高的品格”作为宗旨。我认为这个口号对教育界非常适合,学识和品行对一个人是同等重要的,二者缺一不可。遗憾的是,即使教育界也很少有人认识到这一点。