克里斯：不知道，但我并不会感到惊讶。宜家通过将销售经济结合起来，为顾客提供低成本的产品，使他们能够与供应商进行谈判，并将技术集成到他们的业务流程中。他们提供大量的产品选择（9500个品种），每年更新他们的产品范围，并积极地在国际上扩展。21
艾美：沃尔玛正在利用人工智能、机器学习、物联网和大数据来改善他们业务的方方面面，从物流和供应链管理到产品生产和客户服务。22宜家正在利用AI创建一个AR程序，并追求其他改善客户服务的方式。23
克里斯：太令人吃惊了。企业优势的第二个企业战略是差异化战略。特斯拉和哈雷·戴维森就是最好的例子。
埃隆·马斯克推出了一款可大规模销售的电动汽车，从而颠覆了汽车行业。他看到了需求和机会，不仅设计了一辆汽车，还设计了一个全新的能源系统、制造工厂和物流链。24特斯拉必须为从第一级（最终制造商）到第四级（原材料供应商）的所有四级制造建设基础设施。25